Introducción a la gestión de marketing en los servicios de salud

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Introducción a la gestión de marketing en los servicios de salud (2024)
Autores/as: José María Corella

Resumen

A lo largo de las páginas de este libro se aprecia un enfoque de marketing orientado al consumidor. Cuando trata la calidad, la satisfacción o los principios de marketing interno, no se centra sólo en los conceptos. Tras ellos se aprecia un enfoque normativo, qué hacer para proporcionar más bienestar, cómo ser mejores en la gestión de los servicios de salud, cómo conseguir que las personas estén más satisfechas con los servicios de salud y qué instrumentos de gestión pueden contribuir a ello. Enriquece, además, sus aportaciones con estudios empíricos que contribuyen a aumentar las dimensiones del interés que suscita este trabajo.

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