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Autores/as: Real Patronato sobre Discapacidad , Fundación ONCE
Este estudio ofrece una panorámica sobre el estado actual de la accesibilidad en las relaciones de los ciudadanos con las administraciones públicas. Se centra para ello en trámites y servicios dependientes, directa o indirectamente, de la Administración General del Estado y considera una muestra representativa de algunos de los más demandados por la población, tanto en su modalidad presencial como online, a través de los sitios web de la administración pública que ofrecen diferentes sistemas de identificación electrónica (certificado electrónico, Cl@ve PIN y sin certificado) para la realización de cada uno de los trámites a evaluar. los usuarios, considerando trámites vinculados a diferentes ámbitos: económico, fiscal, laboral, administrativo, sanitario o cultural.
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Fundación ONCE
