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La gestión integral de recursos humanos
(2005)
Autores/as: Rafael Castaño
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Autores/as: Rafael Castaño
Resumen
Uno de los factores que está condicionando de forma determinante la gestión del cambio en la empresa actual es la calidad y el servicio al cliente. La creación y mantenimiento de la calidad en una organización dependen de una auténtica gestión de calidad, con objeto de garantizar que se comprenden y se alcanzan las necesidades de los clientes.
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